單項(xiàng)選擇題樓層或區(qū)域萬能及儲物室鑰匙一般由（）負(fù)責(zé)保管。

A、前臺收銀處
B、接待處
C、客房中心
D、保安部


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1.單項(xiàng)選擇題對照貴賓房臥室檢查標(biāo)準(zhǔn)，管理人員需要檢查床上布草是否做到無污跡、無毛發(fā)，被子和枕頭是否（）。

A、干凈
B、平整飽滿
C、均勻、平衡
D、整體平整飽滿，以及床單平整

2.單項(xiàng)選擇題殘障人士的殘疾、缺陷是因?yàn)樯硇院停ǎ┧斐?，會致使他們產(chǎn)生不同程度的自卑、畏縮心理。

A、器質(zhì)性
B、氣質(zhì)性
C、本質(zhì)性
D、實(shí)質(zhì)性

3.單項(xiàng)選擇題衣櫥的（）要完好，要求做到無污漬和無灰塵。

A、內(nèi)壁、角落、衣架
B、內(nèi)壁、層架、抽屜
C、層架、衣架、抽屜
D、層架、角落、夾層

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場督導(dǎo)者重點(diǎn)監(jiān)督和指導(dǎo)幫助的對象，是業(yè)務(wù)（）的服務(wù)員。

A、能力強(qiáng)，工作態(tài)度好
B、能力強(qiáng)，工作態(tài)度差
C、能力弱，工作態(tài)度好
D、能力弱，工作態(tài)度差

5.單項(xiàng)選擇題天花板清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)首先要求無（）、無污垢和無裂痕。

A、水跡或?qū)用婷撀?br /> B、發(fā)黃變色
C、漏水滲透
D、斑跡