單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在接待殘障賓客時(shí)需善于察言觀色，提前（）殘障賓客的服務(wù)要求。
A、了解
B、完成
C、掌握
D、判斷
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1.單項(xiàng)選擇題客房樓層各領(lǐng)班，需清楚其所管轄樓層庫(kù)房客用品狀況，并填寫樓層（），憑單領(lǐng)取用品。
A、客用消耗品申領(lǐng)單
B、客用物品配備存量表
C、客用消耗品匯總表
D、客用消耗品盤存表表
2.單項(xiàng)選擇題飯店需對(duì)殘障賓客給予特別關(guān)照，尤其需要得到服務(wù)員（）。
A、精心安排
B、注重關(guān)注
C、精心護(hù)理
D、精心照料
3.單項(xiàng)選擇題交叉培訓(xùn)好處：能進(jìn)一步提高員工的（），豐富員工的工作內(nèi)容，又能保證崗位的人力調(diào)配。
A、工作業(yè)務(wù)技能
B、知識(shí)全面發(fā)展
C、技能全面發(fā)展
D、專項(xiàng)技能發(fā)展
4.單項(xiàng)選擇題特色客房可以根據(jù)（）細(xì)分。即按客人的不同類別、需求進(jìn)行個(gè)性化的女士客房或蜜月客房等形式的進(jìn)行布置。
A、客人需求
B、客源市場(chǎng)
C、客房
D、飯店
5.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間的地面清潔、光亮，無(wú)污跡，無(wú)紙屑、無(wú)（）和毛發(fā)。
A、異物
B、煙灰
C、灰塵
D、水跡
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客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
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積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
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三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
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客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
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在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題