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單項選擇題

下列選項中，屬于客房培訓(xùn)考核內(nèi)容的是（）。

A、口試
B、筆試
C、操作
D、三者都是

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單項選擇題

在現(xiàn)場的督導(dǎo)中，客房部管理人員應(yīng)該從（）兩個方面入手，實現(xiàn)對員工的引導(dǎo)和指導(dǎo)工作。

A、內(nèi)在和外在
B、員工和自身
C、內(nèi)部和外部
D、主觀和客觀

單項選擇題

（）是客房部員工職業(yè)道德的一項重要內(nèi)容，要求在同事之間、部門之間、上下級之間要相互支持、顧全大局、積極合作，共同實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A、相互信任
B、集體主義
C、團(tuán)結(jié)協(xié)作
D、組織紀(jì)律