單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間按物品配備要求，必須布置完好、無(wú)破損、無(wú)脫線和（）的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的毛巾。
A、輕便
B、干爽
C、彈性好
D、柔軟舒適
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1.單項(xiàng)選擇題操作培訓(xùn)主要分為兩部分：講解示范和（）。
A、一對(duì)一訓(xùn)練
B、客房服務(wù)案例分析
C、小組討論
D、操作練習(xí)
2.單項(xiàng)選擇題新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，最后需要完成整個(gè)（）測(cè)試。
A、房間實(shí)操
B、清潔衛(wèi)生間
C、鋪床
D、三項(xiàng)都要
3.單項(xiàng)選擇題在檢查貴賓房臥室時(shí)，需要注意衣櫥內(nèi)的（）是否符合要求。
A、衣架數(shù)量是否正確
B、服務(wù)指南、雜志和報(bào)紙
C、衣架數(shù)量是否正確，洗衣袋、洗衣單數(shù)量和拖鞋的配備
D、拖鞋的配備、客用消耗品
4.單項(xiàng)選擇題在接待服務(wù)工作中，服務(wù)員表現(xiàn)出待人謙恭、大方熱情，注重行為舉止等方面，這些在服務(wù)時(shí)的（），主要是通過(guò)儀表、儀容、儀態(tài)以及語(yǔ)言和動(dòng)作來(lái)體現(xiàn)。
A、外在表現(xiàn)
B、行為
C、動(dòng)作
D、表現(xiàn)
5.單項(xiàng)選擇題某飯店近期開(kāi)展客房營(yíng)銷(xiāo)推廣，其中推出舒適睡眠計(jì)劃，包括睡床介紹，（），特色夜床服務(wù)等。
A、睡枕菜單
B、床單介紹
C、被單菜單
D、睡床類型
最新試題
在飯店服務(wù)中，由詢問(wèn)員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題