單項(xiàng)選擇題服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時(shí)，服務(wù)用語(yǔ)要（）和服務(wù)要適度。
A、禮貌
B、規(guī)范
C、恰當(dāng)
D、審慎
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1.單項(xiàng)選擇題停電時(shí)服務(wù)員要協(xié)助保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，加強(qiáng)客房走廊的（），防止客人點(diǎn)燃蠟燭而引起火災(zāi)和其他安全事故的發(fā)生。
A、安全
B、監(jiān)視
C、服務(wù)
D、巡視
2.單項(xiàng)選擇題管理人員檢查完衛(wèi)生間退出時(shí)，要環(huán)視一周，確信無(wú)漏項(xiàng)，然后將（）。
A、門關(guān)實(shí)
B、門打開(kāi)
C、門虛掩
D、燈調(diào)至規(guī)定盞數(shù)
3.單項(xiàng)選擇題飯店在殘疾房滿員的情況下，需盡量安排（）、靠近電（樓）梯處，以便殘障賓客出入。
A、公寓樓層
B、標(biāo)準(zhǔn)樓層
C、高樓層
D、低樓層
4.單項(xiàng)選擇題為保證客房安全，一般由前臺(tái)接待處負(fù)責(zé)（）的保管。
A、樓層或區(qū)域萬(wàn)能及儲(chǔ)物室鑰匙
B、公眾區(qū)域萬(wàn)能鑰匙
C、客房鑰匙
D、飯店總鑰匙
5.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間的墻壁墻面要求（），才能達(dá)到清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
A、光亮
B、反光
C、光潔
D、干凈
最新試題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問(wèn)員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題