單項選擇題管理人員檢查完衛(wèi)生間退出時，要環(huán)視一周，確信無漏項，然后將（）。
A、門關實
B、門打開
C、門虛掩
D、燈調(diào)至規(guī)定盞數(shù)
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1.單項選擇題飯店在殘疾房滿員的情況下，需盡量安排（）、靠近電（樓）梯處，以便殘障賓客出入。
A、公寓樓層
B、標準樓層
C、高樓層
D、低樓層
2.單項選擇題為保證客房安全，一般由前臺接待處負責（）的保管。
A、樓層或區(qū)域萬能及儲物室鑰匙
B、公眾區(qū)域萬能鑰匙
C、客房鑰匙
D、飯店總鑰匙
3.單項選擇題客房衛(wèi)生間的墻壁墻面要求（），才能達到清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準。
A、光亮
B、反光
C、光潔
D、干凈
4.單項選擇題處理客人投訴過程，要注意將解決投訴的結果告訴客人，并征得客人的同意。如有可能可請客人（），以便完滿地解決客人的投訴。
A、挑選
B、提出條件
C、關心結果
D、選擇解決問題的方案
5.單項選擇題服務員在收到《質(zhì)量改進單》后，按照所列的項目返工，下班時把《質(zhì)量改進單》與《樓層領班工作單》放一起交到（）。
A、客房經(jīng)理
B、樓層工作間
C、客房辦公室
D、客房中心
最新試題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題