單項選擇題以下不是九大服務(wù)維度的是（）。
A.客戶有效投訴率
B.內(nèi)外部客戶滿意度
C.客戶等候時間達成率
D.大堂經(jīng)理管理
E.網(wǎng)點營銷積分
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1.單項選擇題“感恩計劃”中，要求支行運營總經(jīng)理對轄內(nèi)投訴是的回訪率是（）
A.90%
B.80%
C.85%
D.100%
2.單項選擇題在客戶生日當天，識別為客戶本人的，為客戶送上一句祝福一張卡片的，是什么計劃（）
A.關(guān)懷計劃
B.感恩計劃
C.雙十計劃
D.溫馨計劃
E.驚喜計劃
3.單項選擇題以下哪項計劃是針對支行運營總經(jīng)理的（）
A.感恩計劃
B.驚喜計劃
C.雙十計劃
D.溫馨計劃
4.單項選擇題“等候時間超過10分鐘”、等候人數(shù)超過10個人”的情況下，給予客戶一定關(guān)懷，這是什么計劃的內(nèi)容（）
A.關(guān)懷計劃
B.感恩計劃
C.雙十計劃
D.溫馨計劃
E.驚喜計劃
5.單項選擇題我*行“廳堂一體化”的首個試點城市是（）
A.蘇州
B.上海
C.南京
D.寧波
最新試題
客戶賬戶銷戶后無關(guān)聯(lián)的印鑒卡自動注銷。
題型：判斷題
關(guān)于印鑒卡的說法“一個印鑒卡可以關(guān)聯(lián)多個賬戶，一個賬戶只能關(guān)聯(lián)一個印鑒卡”是否正確？
題型：判斷題
操作[184120]印鑒卡上繳時，會觸發(fā)幾級授權(quán)？（）
題型：單項選擇題
賬戶在T-10個自然日內(nèi)發(fā)生貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，不得將資金轉(zhuǎn)入票據(jù)出票人或業(yè)務(wù)前手。
題型：判斷題
涉及戶名、法人變更的印鑒變更，必須等賬戶戶名變更任務(wù)流結(jié)束后操作印鑒變更，是否正確？
題型：判斷題
印鑒掛失變更的原印鑒卡對應(yīng)的賬戶均關(guān)聯(lián)到新印鑒卡上，包括非本*網(wǎng)點賬戶；原印鑒卡自動注銷。
題型：判斷題
如果客戶在原公章遺失的情況下前來變更印鑒，是否必須有登報聲明？
題型：判斷題
外幣定制存款通過（）流程審批，審批流程不變，并填寫《外幣定制存款業(yè)務(wù)審批表》。
題型：單項選擇題
寧波同城未加載支付密碼的支票業(yè)務(wù)，現(xiàn)仍需前臺線下需通過手工交換處理。
題型：判斷題
下列關(guān)于安全保密工作表述正確的是（）
題型：多項選擇題