單項選擇題客戶中心可根據(jù)條件篩選近幾日激活但未首充的用戶（）

A.3日
B.5日
C.7日
D.10日


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1.多項選擇題以下哪些屬于二次營銷中可使用的小技巧（）

A.主動營銷
B.老帶新
C.微信關(guān)懷
D.資費分析

2.多項選擇題以下那些符合投訴處理的技巧性原則（）

A.尊重客戶的原則
B.專心聆聽的原則
C.運用同理心的原則
D.迅速采取行動的原則

3.多項選擇題以下哪個行為在上門時是不正確的（）

A.訂單下派至碼上購工號，我有空時再聯(lián)系客戶
B.未經(jīng)客戶同意，我進入了客戶家中為客戶實名
C.客戶正在敷面膜，我為客戶操作實名
D.在開卡過程中，與客戶對罵

4.多項選擇題為客戶開戶完后，可以為客戶推薦以下哪些業(yè)務(wù)？（）

A.二銷主卡
B.二銷寬帶
C.超級會員
D.泛終端

5.多項選擇題以下上門交付聯(lián)系話術(shù)與步驟順序不正確的是（）

A.開場→業(yè)務(wù)綁定→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營銷→確認信息
B.開場→表明目的→確認信息→業(yè)務(wù)綁定→引導(dǎo)激活充值→二次營銷
C.確認信息→開場→表明目的→二次營銷→引導(dǎo)激活充值→業(yè)務(wù)綁定
D.確認信息→開場→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營銷→業(yè)務(wù)綁定