判斷題

賓客是酒店產(chǎn)品的直接購買者和消費(fèi)者,酒店服務(wù)質(zhì)量的定義表明酒店服務(wù)質(zhì)量的高低取決于賓客的滿意度,而賓客的滿意度往往因人、因地、因時(shí)、因季的不同,同樣標(biāo)準(zhǔn)程序的服務(wù)會(huì)出現(xiàn)不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。因此,賓客對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是沒有什么參考價(jià)值的信息。

答案: 錯(cuò)誤
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