在受理咨詢階段，對(duì)比較簡(jiǎn)單具體的問(wèn)題，可以通過(guò)書(shū)目、索引、文摘、（）等直接進(jìn)行口頭解答。

（）排架法依據(jù)一定的檢字方法，按照出版物的書(shū)名或編著者名稱順序排架。

工作人員是閱覽室的管理者、（）和咨詢者。

對(duì)課題作深入的了解研究，掌握與課題有關(guān)的基本知識(shí)，查明該課題的內(nèi)容在分類體系中的歸屬，查明讀者所需文獻(xiàn)范圍、重點(diǎn)、時(shí)間及深度，以便準(zhǔn)確地選擇檢索途徑，有效地檢索（）所需的全部文獻(xiàn)資料。

（），本館正式讀者平均到館的次數(shù)比率是用，全年讀者到館總?cè)藬?shù)/全館讀者總?cè)藬?shù)得出的比值。

縮微資料、視聽(tīng)資料一般按資料盒本身的（）或主題范圍加以排列。

公共圖書(shū)館的讀者群，來(lái)自（）。

報(bào)道性文摘是用來(lái)概述原文的內(nèi)容要點(diǎn)，向讀者提供原文中的定量信息的（）。

借閱統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：一定時(shí)期內(nèi)讀者借閱館藏總數(shù)量，各種類型、成份讀者借閱圖書(shū)數(shù)量比例，讀者借閱館藏圖書(shū)的分類統(tǒng)計(jì)，各種類型、成份讀者借閱館藏圖書(shū)的（）。

中外文期刊主要采用分類排架法和（）。