多項(xiàng)選擇題多媒體客服包括()

A.網(wǎng)上客服
B.移動客服
C.視頻客服
D.電話客服


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客服中心的服務(wù)主要包括()

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)處理
C.投訴受理
D.主動營銷
E.信息管理

2.多項(xiàng)選擇題客戶等級分為哪幾類()

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險客戶
E.貴賓客戶

3.多項(xiàng)選擇題呼出服務(wù)節(jié)日關(guān)懷的方式()

A.電話
B.短信
C.微信
D.郵件

4.多項(xiàng)選擇題后臺管理主要包括職能()

A.參數(shù)管理
B.指令管理
C.實(shí)時監(jiān)控
D.數(shù)據(jù)報表查詢

5.多項(xiàng)選擇題客服中心可按哪些分類()

A.員工數(shù)量
B.業(yè)務(wù)類別
C.呼叫類型
D.服務(wù)場所

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題