A.錄音系統(tǒng)
B.自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)
C.交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)
D.呼叫管理系統(tǒng)
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你可能感興趣的試題
A.人工坐席
B.錄音系統(tǒng)
C.呼叫管理系統(tǒng)
D.數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器
A.受理
B.投訴
C.質(zhì)檢
D.建議
A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.用戶根據(jù)自動(dòng)語音提示，通過電話錄音的方式留下意見和建議
C.活動(dòng)的介紹
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門反應(yīng)
A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.市場調(diào)研，更新客戶記錄
C.活動(dòng)的介紹
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門反應(yīng)
A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.在職能范圍內(nèi)，督促處理過程
C.取得處理結(jié)果后，向用戶反饋
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門反應(yīng)
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。