A.受理
B.投訴
C.質(zhì)檢
D.建議
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A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.用戶根據(jù)自動語音提示，通過電話錄音的方式留下意見和建議
C.活動的介紹
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門反應(yīng)
A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.市場調(diào)研，更新客戶記錄
C.活動的介紹
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門反應(yīng)
A.介紹新產(chǎn)品的推廣
B.在職能范圍內(nèi)，督促處理過程
C.取得處理結(jié)果后，向用戶反饋
D.記錄投訴信息，向相應(yīng)部門反應(yīng)
A.整體化
B.個體化
C.社會化
D.差異化
A.效果或結(jié)果
B.行為
C.理念
D.感覺
最新試題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當提前有所準備。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。