判斷題

當(dāng)人們認為保健因素很好時，就會消除不滿意，從而產(chǎn)生積極的態(tài)度。

答案：錯誤

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當(dāng)業(yè)務(wù)量一定的情況下，服務(wù)水平升高時員工的利用率隨之上升。

答案：錯誤

人工接通率是客服中心人員配置的主要依據(jù)。

答案：錯誤