問答題

【簡(jiǎn)答題】前臺(tái)客用保管箱一般應(yīng)設(shè)置在何處?其鎖匙系統(tǒng)一般為何種形式?

答案: 前臺(tái)客用保管箱一般設(shè)置在總臺(tái)結(jié)賬處旁邊單獨(dú)的一間房內(nèi),房內(nèi)放置有大小不等、多種規(guī)格的柜式多層保管箱。保管箱的鎖匙系統(tǒng)一般...
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【簡(jiǎn)答題】如何防止跑賬、漏賬?

答案: (1)對(duì)無行李的單身客人住店,如果不是熟人或是飯店了解的客人,要提高警惕,必要時(shí)請(qǐng)客人先付款;對(duì)于完全沒有信譽(yù)的客人,可...
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【簡(jiǎn)答題】接受信用卡必須注意哪些問題?

答案: (1)要注意客人所持的信用卡是否屬于本飯店所接受的信用卡。
(2)接受信用卡時(shí)應(yīng)注意核查其有效性,即應(yīng)進(jìn)行安全...
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