A.以外貌和神情判斷
B.根據(jù)客戶需求和對(duì)客戶詢問(wèn)信息的內(nèi)容判斷
C.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以看出存取大額現(xiàn)金的客戶
D.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的類型結(jié)合其體貌特征和神情舉止
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A.回答客戶一般性問(wèn)題,疏導(dǎo)客戶
B.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求將客戶引導(dǎo)至理財(cái)經(jīng)理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務(wù)辦理效率,將能夠使用自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶全部分流至自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理
D.將自己識(shí)別出的貴賓客戶介紹給理財(cái)經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理助理,并盡可能創(chuàng)造建立關(guān)系的機(jī)會(huì)
客戶對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí)應(yīng)()
1、事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范;
2、客戶對(duì)收費(fèi)規(guī)范提出異議時(shí)要耐心解答;
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶提出異議而減免;
4、根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)減免異議費(fèi)用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
A.3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
A.勤儉指甲,不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準(zhǔn)化妝
D.男女員工可噴灑適量香水
A.遵守法紀(jì),保守秘密
B.聽取意見,虛心謙和
C.尊重客戶,不謀私利
D.營(yíng)業(yè)時(shí)間可順便做與工作無(wú)關(guān)的工作
最新試題
各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶信息管理制度和檔案保管制度,銷售人員對(duì)客戶資料的()負(fù)責(zé),防范客戶信息被不當(dāng)使用。
根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》對(duì)光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定,該業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)按托收金額的()收取。
我國(guó)證券投資基金的基金托管人是()
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為平衡型的客戶適合購(gòu)買哪類風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品()
智贏系列銀行理財(cái)管理計(jì)劃產(chǎn)品,銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后()個(gè)工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶資金賬戶。
對(duì)于一個(gè)含有多種資產(chǎn)的更大的投資組合來(lái)說(shuō),使用()評(píng)估投資組合的風(fēng)險(xiǎn)更合適。
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請(qǐng)()
一般而言,只有在存在()的收益級(jí)差和()的過(guò)渡期時(shí),債券投資者才會(huì)進(jìn)行互換操作。
以下()違反了勤勉盡職的要求。
根據(jù)《中國(guó)民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的,其注冊(cè)資本應(yīng)在()萬(wàn)元(含)以上。