單項選擇題

呼叫中心興起于20世紀（）年代，90年代進入中國。

A.10
B.20
C.30
D.50
E.60

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言語行為是指人與人交流時通過表情、動作傳遞的信息。

答案：錯誤

理論是一套原則的整合，它們可以對所觀察到的事件進行解釋和預測。

答案：正確