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單項選擇題

（）是處理物流客戶投訴中的大忌。

A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾

你可能感興趣的試題

單項選擇題

一對一個性化客戶檔案的建立必須基于（）上。

A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作

單項選擇題

（）服務(wù)能增加客戶對物流企業(yè)的忠誠度。

A.低成本
B.個性化
C.高質(zhì)量
D.高效率