A.訂房 B.登記 C.監(jiān)控客房狀況 D.審核 E.客人賬務(wù)的結(jié)算
A.受到不熱情的服務(wù) B.受到不周到的服務(wù) C.碰到個(gè)別服務(wù)員粗魯言行 D.客人自己的問(wèn)題 E.受到不公平的待遇
A.真心、熱心提出的建議 B.接替發(fā)揮 C.無(wú)理取鬧 D.有意敲詐 E.想表達(dá)自己見(jiàn)識(shí)多廣