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出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)既是服務(wù)員,又是宣傳員和導(dǎo)游員。
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出租汽車服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到:“座位舒適、設(shè)施齊全、車容整潔、服務(wù)優(yōu)良”。
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乘客對出租汽車駕駛員的舉止風(fēng)度、語言等外在表現(xiàn)的感受直接影響乘客的滿意率。
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