判斷題

人們出現(xiàn)情緒失控或者過激的行為往往是由于外在的刺激性事件直接導(dǎo)致的。

答案：錯誤

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績效考核的最終目的是希望通過考核明確獎懲機制，優(yōu)化薪酬體系。

答案：錯誤

當(dāng)戰(zhàn)略調(diào)整、內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時，需要對績效測量系統(tǒng)進行必要的評價和修正，評估其是否匹配客服中心發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃要求，確?？冃е笜说拿舾行?。

答案：正確