多項選擇題在中級話務員塑造專業(yè)的聲音中，講到影響聲音甜美的主要因素包括以下哪些？（）
A.積極
B.熱情
C.節(jié)奏
D.音量
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1.單項選擇題協(xié)調不能使爭議雙方達成協(xié)議的，電信主管部門應當根據不同類型的互聯(lián)爭議，隨機邀請電信技術、經濟、法律方面的專家進行公開論證。電信主管部門至少應當在論證前（）日向應邀專家通報論證事項和有關情況
A.5
B.7
C.3
D.8
2.單項選擇題發(fā)現客戶多各需求，并滿足其多種需求，從橫向角度開發(fā)產品市場的營銷方式是（）
A.關系營銷
B.直復營銷
C.交叉營銷
D.體驗營銷
3.單項選擇題開發(fā)新客戶要比維護老客戶多花（）成本。
A.2倍
B.3倍
C.5倍
D.6倍
4.單項選擇題用于微處理器、存儲器和輸入/輸出設備之間傳送數據。（）
A.CB
B.AB
C.CD
D.DB
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題