單項選擇題（）地位是消費者的根本屬性
A.強勢
B.平等
C.弱勢
D.優(yōu)越
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1.單項選擇題《消費者權益保護法》第2條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受（）保護
A.刑法
B.民法
C.本法
D.金融監(jiān)管法規(guī)
2.單項選擇題現(xiàn)場面對客戶的責難，自我情緒處理可以用的方法是（）
A.呼吸法
B.發(fā)泄法
C.運動法
D.冷漠法
3.單項選擇題在客戶交流中問候型語言，語調應是（）
A.升調
B.降調
C.平調
D.曲調
4.單項選擇題堅持（）的服務原則，在客戶辦理業(yè)務過程中，始終關注客戶業(yè)務辦理的情況和進度
A.先內后外
B.先老后幼
C.先禮后兵
D.先外后內
5.單項選擇題根據(jù)監(jiān)管要求及風險提示，以下禁止的行為是（）
A.代客操作手機
B.協(xié)助客戶取號
C.指導客戶使用自助機具
D.指導客戶填單
最新試題
二代KEY默認密碼為（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)2018年“531”工程核心賬務系統(tǒng)零售業(yè)務第六期優(yōu)化投產(chǎn)后，關于“安心付“賬戶說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
各商業(yè)匯票承兌行在票據(jù)到期日應及時處理票據(jù)款項支付，針對提示付款當日（）前未予以應答的，中國票交系統(tǒng)將自動發(fā)起應答結果為“拒付”，并將結果通知雙方。
題型：單項選擇題
個人信息相關資料，需進行（）保管。
題型：單項選擇題
市內各網(wǎng)點擬安排營運人員協(xié)助開展外拓工作的，應提前（）向省分行營運管理部提交相關材料進行審核。
題型：單項選擇題
為加強交行資金集中管理，進一步提升前臺服務水平，防范操作風險，總行近期對中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)（簡稱（））資金歸集業(yè)務的部分功能進行了優(yōu)化，于2018年5月19日投產(chǎn)上線。
題型：單項選擇題
持卡人申請借記卡重寫磁應填寫（）。
題型：單項選擇題
申請解除渠道鎖定密碼應填寫（）。
題型：單項選擇題
單位通過企業(yè)網(wǎng)銀轉賬時在回單摘要和附加信息欄位前有（）位數(shù)字信息，該數(shù)字信息為企業(yè)憑證號。
題型：單項選擇題
下列屬于全部填單業(yè)務的是（）。
題型：多項選擇題