A.供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的建立
B.服務(wù)專業(yè)化
C.營銷網(wǎng)絡(luò)
D.信息互通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.共享營銷網(wǎng)絡(luò)，降低營銷成本
B.公用配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)、便捷、高效的物流配送，有效降低庫存費(fèi)用
C.互通信息，及時(shí)掌握個(gè)性化需求動(dòng)向，共同搶占市場(chǎng)先機(jī)
D.及時(shí)處理客戶抱怨，避免因小失大，共同為客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，留住老客戶，激勵(lì)新客戶
A.道歉
B.緊急復(fù)原
C.轉(zhuǎn)移客戶注意力
D.及時(shí)溝通
A.內(nèi)容專業(yè)化
B.規(guī)則程序化
C.培訓(xùn)互動(dòng)化
D.時(shí)間固定化
A.終端布點(diǎn)
B.環(huán)境布置
C.上柜管理
D.服務(wù)人員管理
E.服務(wù)內(nèi)容管理
F.銷售管理
A.產(chǎn)品或服務(wù)展示
B.服務(wù)彌補(bǔ)
C.口碑宣傳
D.形象展現(xiàn)
最新試題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
產(chǎn)品銷售完成后，不用進(jìn)行定期回訪。
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）