單項選擇題婚姻關系的本質在于它的（）
A.社會性能
B.經(jīng)濟性
C.繁衍性
D.激情性
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2.多項選擇題處理顧客投訴是各類企業(yè)的一種（）責任
A.可有可無
B.不可推卸
C.義不容辭
D.理所當然
3.單項選擇題對于（），企業(yè)要全力保留他們。
A.樂于消費型的客戶
B.最好的客戶
C.不確定型的客戶
D.經(jīng)常消費型的客戶
4.單項選擇題客戶關系管理系統(tǒng)的核心技術包括數(shù)據(jù)倉庫、（）
A.數(shù)據(jù)演化
B.分類分析
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.預警分析
5.單項選擇題在中級話務員有效的電話溝通中，講到研究表述，通常人真正完整傾聽到的只有（）左右的內容。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
最新試題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題