單項選擇題在旅游接待業(yè)中，哪種類型的營銷策略有助于增加游客的參與感和歸屬感（）？
A.傳統(tǒng)的單向廣告宣傳
B.社交媒體上的互動活動和話題討論
C.僅通過電子郵件發(fā)送促銷信息
D.頻繁更換營銷主題，以保持新鮮感
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1.多項選擇題旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點（）？
A.自助入住和退房系統(tǒng)
B.智能客房控制系統(tǒng)
C.高度依賴人工服務(wù)
D.個性化推薦系統(tǒng)
2.單項選擇題在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地滿足不同國家和地區(qū)游客的需求（）？
A.提供統(tǒng)一標準化的服務(wù)
B.深入了解并尊重不同文化和習俗
C.僅關(guān)注熱門旅游市場的游客需求
D.忽視文化差異，提供相同的服務(wù)體驗
3.單項選擇題以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？
A.直接忽視游客的投訴
B.迅速響應(yīng)并積極解決問題
C.將投訴轉(zhuǎn)交給其他部門處理，自己不再跟進
D.對投訴進行辯解，不承擔責任
4.單項選擇題Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時，總是確定好服務(wù)過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務(wù)過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。
A.以游客為中心
B.全員參與
C.過程方法
D.系統(tǒng)原則
5.單項選擇題以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負責處理游客的住宿預(yù)訂與取消事宜（）？
A.銷售部
B.前廳部
C.餐飲部
D.客房部
最新試題
在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備良好的跨文化溝通能力（）？
題型：單項選擇題
以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色（）？
題型：多項選擇題
以下哪種技術(shù)正逐漸改變旅游接待業(yè)的服務(wù)模式（）？
題型：單項選擇題
在數(shù)字化時代，旅游接待業(yè)如何更有效地與游客互動（）？
題型：單項選擇題
在旅游接待業(yè)中，以下哪些因素是影響游客選擇住宿的重要因素（）？
題型：多項選擇題
旅游接待業(yè)中的“智慧酒店”通常具備哪些特點（）？
題型：多項選擇題
以下哪些技術(shù)革新正在改變旅游接待業(yè)的運營模式（）？
題型：多項選擇題
以下哪些策略可以幫助旅游接待業(yè)在危機管理中保持業(yè)務(wù)連續(xù)性（）？
題型：多項選擇題
旅游接待業(yè)中的“可持續(xù)旅游”原則包括哪些方面（）？
題型：多項選擇題
在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地滿足不同國家和地區(qū)游客的需求（）？
題型：單項選擇題