A.第一時間停止相關(guān)設(shè)備設(shè)施運行 B.疏導(dǎo)圍觀乘客、隔離現(xiàn)場 C.尋找目擊證人 D.調(diào)取事件錄像并按流程上報
A.出入口 B.公共區(qū)域 C.辦公區(qū)域 D.票亭
A.發(fā)生列車延誤后,乘客在事發(fā)3日內(nèi)可憑車票到事發(fā)線路任意車站及其直接影響的換乘車站乘客服務(wù)中心領(lǐng)取致歉信。 B.遇非列車延誤的突發(fā)事件,禁止向乘客發(fā)放致歉信。 C.值班站長負責(zé)實施致歉信發(fā)放工作,站務(wù)員(票務(wù))配合。 D.致歉信可作為列車延誤情況下乘客要求退款的憑證。