因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。

當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認(rèn)同感。

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。

電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。

受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。

物流投訴危機(jī)處理有（）。

承諾時一定要確保“有諾定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。

適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。