單項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

A.貢獻(xiàn)大
B.關(guān)系好
C.服務(wù)好
D.有利益

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單項(xiàng)選擇題

汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

A.售前客戶關(guān)懷
B.售中客戶關(guān)懷
C.售后客戶關(guān)懷
D.全程客戶關(guān)懷

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

A.客戶投訴帶來(lái)珍貴的信息
B.客戶投訴意味著信任
C.客戶投訴可以使企業(yè)獲得再次贏得客戶的機(jī)會(huì)
D.客戶投訴會(huì)讓企業(yè)信譽(yù)遭到損失