影響消費偏好形成的因素有（）。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）