單項(xiàng)選擇題

對(duì)待和平型客戶，客服代表應(yīng)做到（）

A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)把握，善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致，不要急于求成

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對(duì)待力量型客戶，客服代表應(yīng)做到（）

A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)把握，善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致，不要急于求成

單項(xiàng)選擇題

對(duì)活潑型客戶，客服代表應(yīng)做到（）

A.對(duì)他們的發(fā)言給予肯定并欣賞
B.要積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)把握，善于引導(dǎo)
C.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不要反駁
D.態(tài)度要認(rèn)真、細(xì)致，不要急于求成