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答案：服務(wù)業(yè)除具有明顯屬性，重要性及決定性屬性等多重屬性之外，同一服務(wù)企業(yè)由于服務(wù)環(huán)境和服務(wù)對象的差異性，其屬性地位會發(fā)生變化...

答案：指消費者在購買前就能夠確認的產(chǎn)品特征，比如價格顏色款式等。