單項(xiàng)選擇題

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序，程序文件是（）的支持性文件，確保過程有效運(yùn)行及對過程進(jìn)行有效控制。

A.《質(zhì)量手冊》
B．質(zhì)量檢驗(yàn)
C．標(biāo)準(zhǔn)文件

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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量分析是對汽車維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)全過程，即業(yè)務(wù)接待—（）—維修—質(zhì)量檢驗(yàn)—交付的分析。

A．故障診斷
B．車輛試驗(yàn)
C．檔案登記