電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關于促進壽險公司電話營銷業(yè)務規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司() ①對拒保的客戶備案紀錄; ②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止; ③尊重客戶的保險意愿; ④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④ B.①②③ C.②③④ D.①③④
保險經(jīng)紀人的基本行為規(guī)范是() ①忠于保險人; ②誠實守信; ③竭誠服務; ④保守秘密。
A.①② B.①②③ C.②③④ D.①②③④
保險經(jīng)紀人應該提供高水準的專業(yè)服務,具體內容包括() ①保險采購服務; ②專業(yè)索賠服務; ③項目融資服務; ④風險轉讓服務。