保險(xiǎn)理賠人員要想勝任工作,必須具備以下專業(yè)素質(zhì)() ①熟悉保險(xiǎn)條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定; ②掌握相關(guān)法律法規(guī); ③具備基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識; ④具備基本的心理學(xué)知識。
A.①② B.①②③ C.①③④ D.①②③④
以下關(guān)于保險(xiǎn)理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中,正確的理解有() ①維護(hù)保險(xiǎn)公司利益; ②維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的利益; ③平等對待每一位保戶的理賠利益; ④嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律法規(guī)與保險(xiǎn)合同的規(guī)定來決定理賠。
A.①② B.①②③ C.②③④ D.①②③④
保險(xiǎn)理賠人員在工作中應(yīng)該遵循下列“基本行為規(guī)范”() ①專業(yè)勝任; ②誠實(shí)守信; ③及時(shí)準(zhǔn)確; ④高效務(wù)實(shí)。