單項選擇題組織好銷售業(yè)務(wù)管理,必須加強對商店服務(wù)對象的()。

A.促銷工作
B.上門服務(wù)
C.調(diào)查研究
D.微笑服務(wù)


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2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷售過程中為()服務(wù)的綜合水平。

A.購大宗商品的顧客
B.外賓
C.消費者
D.購貴重商品的顧客

3.單項選擇題人類進入新石器時代,出現(xiàn)了()。

A.手工業(yè)
B.商業(yè)
C.工業(yè)
D.原始農(nóng)業(yè)

4.單項選擇題鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹的性質(zhì)稱為()。

A.生理性
B.生化性
C.生長性
D.生物學(xué)性能

5.單項選擇題金屬材料的耐沖性是其必須具備的()之一。

A.生產(chǎn)加工工藝性能
B.裝飾性能
C.包裝性能
D.組織性能