單項選擇題

大型飯店中前廳總臺主要管理的鑰匙有（）。

A.客房鑰匙
B.客房備用鑰匙
C.樓層鑰匙
D.飯店總鑰匙

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單項選擇題

在接到打聽住客情況的問訊后，問訊員應在不涉及客人（）的范圍內予以回答。

A.住店
B.利益
C.隱私
D.行蹤

單項選擇題

樓層服務臺是國內飯店客房服務（）的模式。

A、最標準
B、最傳統(tǒng)
C、最合理
D、最規(guī)范