A、立即填寫(xiě)客用鑰匙遺失報(bào)告 B、自行配制同樣的鑰匙 C、馬上尋找 D、在鑰匙架相應(yīng)位置上放置鑰匙遺失標(biāo)記
A、塞進(jìn)鑰匙孔內(nèi) B、由問(wèn)訊員統(tǒng)一收集在專門(mén)的盒子里 C、露在鑰匙孔的外部 D、放在柜臺(tái)上
A、盡可能詢問(wèn)客人是否能改變主意 B、如果客人選擇了其他飯店,應(yīng)善意勸慰客人下次能夠入住本飯店 C、如果客人已經(jīng)預(yù)付訂金,則按規(guī)定不予以退還 D、如果客人辦理的是確認(rèn)性預(yù)訂,立即詢問(wèn)客人再次入住的日期