多項選擇題

銷售客房有三個階段（）

A、準(zhǔn)備期
B、售前期
C、售中期
D、售后期

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多項選擇題

銷售客房通常包括以下程序：（）

A、受理賓客預(yù)訂
B、接待未預(yù)訂客房而直接抵店的零散賓客
C、辦理賓客的入住登記手續(xù)
D、分配房間，確定房價

單項選擇題

（）是飯店工作的“櫥窗”，代表著飯店的對外形象。

A.前廳
B.客房
C.餐廳
D.銷售部