多項(xiàng)選擇題從事企業(yè)中的信訪工作時(shí)，相關(guān)秘書人員應(yīng)注意遵循（）原則。

A.充分重視，及時(shí)處理
B.獎(jiǎng)勵(lì)投訴，提高效益
C.跟蹤調(diào)查，絕不推諉
D.分清主次，維護(hù)品牌


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1.多項(xiàng)選擇題以數(shù)字化形式利用電子檔案，秘書人員可以采用（）的方法。

A.直接利用
B.打印影印
C.提供拷貝
D.通信傳輸

2.多項(xiàng)選擇題在秘書工作中，以下關(guān)于處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)群體關(guān)系的說法，正確的有（）。

A.逐級(jí)請(qǐng)示，避免越級(jí)請(qǐng)示
B.對(duì)口請(qǐng)示，避免交叉請(qǐng)示
C.篩選信息，避免搬弄是非
D.處理好多頭指示，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)群體團(tuán)結(jié)

3.多項(xiàng)選擇題秘書開展調(diào)查研究是，常用到的研究方法有（）。

A.歸納綜合法
B.比較分析法
C.個(gè)別分析法
D.定量分析法

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于秘書人員信息工作基本原則的說法中，正確的是（）。

A.真實(shí)原則
B.時(shí)效原則
C.公開原則
D.實(shí)用原則