問答題

【簡答題】請你談?wù)剬τ谠谝?guī)定時間內(nèi)抵店的持保證性或確認(rèn)性預(yù)訂證明的賓客，賓館可按照國際慣例及飯店的管理常規(guī)，對預(yù)訂失約行為我們可采取哪些處理方法

答案：（1）誠懇解釋原因并致歉意，請求賓客諒解；
（2）立即與其他同等級的飯店聯(lián)系，請求幫助；
（3）免費(fèi)...

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（2）摸：看看客房的各處是否有灰塵；
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答案：

儀容儀表；禮貌修養(yǎng)；性格；品德