單項(xiàng)選擇題中型呼叫中心（）與CTI服務(wù)器、人工座席直接相連。
A.PBX
B.PC
C.ASP
D.API
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1.單項(xiàng)選擇題一般認(rèn)為，超過（）個(gè)人工座席的呼叫中心稱為中型呼叫中心。
A.150
B.100
C.50
D.50-100之間
2.單項(xiàng)選擇題基于交換機(jī)的呼叫中心即為基于前置（）的呼叫中心。
A.PXB
B.ACD
C.API
D.ASP
3.單項(xiàng)選擇題隨著計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)的發(fā)展，在將來有可能出現(xiàn)可靠性和穩(wěn)定性同樣強(qiáng)大的（）接入式呼叫中心。
A.板卡
B.路由
C.幀中繼
D.中繼線
4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心可以按照不同的（）分成多種類型。
A.組織結(jié)構(gòu)
B.內(nèi)部情況
C.參照標(biāo)準(zhǔn)
D.人員情況
5.單項(xiàng)選擇題呼叫中心建成之后成為公司對(duì)外（）的窗口。
A.統(tǒng)一
B.唯一
C.營(yíng)銷
D.宣傳
最新試題
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}