單項(xiàng)選擇題在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，目前普遍被采用的組織架構(gòu)中含有（）。
A.關(guān)聯(lián)制
B.制衡制
C.等級(jí)制
D.獨(dú)立制
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1.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，目前有（）種普遍被采用的組織架構(gòu)。
A.二
B.三
C.四
D.五
2.單項(xiàng)選擇題擁有（）的呼叫中心稱之為WEB呼叫中心。
A.蜂窩系統(tǒng)
B.消息處理系統(tǒng)
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)支持系統(tǒng)
D.無(wú)線系統(tǒng)
3.單項(xiàng)選擇題座席數(shù)目在50以下的呼叫中心的系統(tǒng)，其CTI服務(wù)器主要板卡線數(shù)可選擇（）一些的。
A.高
B.低
C.好
D.差
4.單項(xiàng)選擇題中型呼叫中心（）與CTI服務(wù)器、人工座席直接相連。
A.PBX
B.PC
C.ASP
D.API
5.單項(xiàng)選擇題一般認(rèn)為，超過(guò)（）個(gè)人工座席的呼叫中心稱為中型呼叫中心。
A.150
B.100
C.50
D.50-100之間
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呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
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服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}