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2003年初至2008年,根據(jù)工信部對電信業(yè)務客服號碼資源的統(tǒng)一調(diào)整,()管理的理念和方法得到全面推廣。
A.模式化
B.概念化
C.數(shù)字化
D.企業(yè)化
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()至2001年底,中國聯(lián)通建立了專業(yè)的客戶服務隊伍。
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B.2000年9月
C.2000年10月
D.2000年12月
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中國聯(lián)通10010客戶服務中國經(jīng)歷了()個發(fā)展階段。
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B.四
C.五
D.六
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