單項(xiàng)選擇題2009年年底之前，根據(jù)后臺(tái)支撐系統(tǒng)的整合進(jìn)度，完成了原10010和原（）投入和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整合。
A.10000
B.1001
C.10060
D.10019
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1.單項(xiàng)選擇題（），中國(guó)聯(lián)通針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心完成了IVR流程熱線(xiàn)統(tǒng)一工作。
A.2008年4月
B.2008年8月
C.2009年4月
D.2009年8月
2.單項(xiàng)選擇題（），中國(guó)聯(lián)通獲得WCDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)牌照。
A.2008年1月
B.2008年12月
C.2009年1月
D.2009年12月
3.單項(xiàng)選擇題2003年初至2008年，根據(jù)工信部對(duì)電信業(yè)務(wù)客服號(hào)碼資源的統(tǒng)一調(diào)整，（）管理的理念和方法得到全面推廣。
A.模式化
B.概念化
C.數(shù)字化
D.企業(yè)化
4.單項(xiàng)選擇題（）至2001年底，中國(guó)聯(lián)通建立了專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍。
A.2000年8月
B.2000年9月
C.2000年10月
D.2000年12月
5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)聯(lián)通10010客戶(hù)服務(wù)中國(guó)經(jīng)歷了（）個(gè)發(fā)展階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
最新試題
什么是客戶(hù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶(hù)服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是客戶(hù)服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如何樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
按照客戶(hù)所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類(lèi)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}