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A.人工查詢、咨詢結果短信/彩信推送服務
B.短信主動推送提醒服務
C.提供差異化服務
D.規(guī)范的處理流程
E.服務能力的提高

A.設置了全國統(tǒng)一客服號碼
B.健全了組織結構
C.建立了專業(yè)的客戶服務隊伍
D.建立健全了一整套規(guī)章制度
E.建立健全了一整套管理辦法