服務業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

服務革命的核心是什么？（）

服務提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

下列哪一項是提問的目的。（）

什么是E-mail客服？

與微博相比微信的客服特點是？（）

什么是客戶服務？

制造業(yè)服務化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

服務業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？