客戶服務的內(nèi)容包括哪幾項？（）

下列哪一項是提問的目的。（）

什么是E-mail客服？

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

什么是客戶服務意識？

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

制造業(yè)服務化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

請論述客戶的分類。

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

服務有什么特點？