呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

什么是呼叫中心？

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？

下列哪項不屬于網(wǎng)絡客服溝通態(tài)度。（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

什么是客戶服務意識？

什么是客戶服務？

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）