什么是客戶服務？

呼叫中心按使用性質分類分為幾種？

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

客戶服務的內容包括哪幾項？（）

什么是服務？

20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

制造業(yè)服務化有哪兩個層次？（）

制造業(yè)服務化的動力來源是哪幾項？（）

什么是E-mail客服？